Jak pomoci člověku, který se sebepoškozuje?

Dobrý den,
zhruba před čtrnácti dny jsem si začala psát s nějakým člověkem na Instagramu. A on se zhruba před třemi týdny začal sebepoškozovat. Stal se na tom závislý, chtěl přestat, ale nešlo to. A podle fotek, které mi posílá, jsou ty rány skutečně hluboké a řeže se skoro každý den. Měl to hodně těžké v rodině. Dlouhé roky bydlel u prarodičů, kteří mu vštípili, že jeho matka je špatný člověk, a tak když se přestěhoval k matce, neuměl si k ní najít cestu a to všechno ho přivedlo k sebepoškozování. Ráda bych mu pomohla, ale nevím jak. Neznám ho osobně – jen přes ten chat a ještě navíc je odněkud z Austrálie, takže si kvůli časovému posunu můžeme psát max. 45 minut denně. Nějaké rady, jak bych mu mohla pomoci?
P.S.: Psychologa odmítá a je mu cca 14 let, tzn. podobně jako mně.
Děkuji předem za odpověď, přeji pěkný den.
Anna